{"id":3505,"date":"2021-05-31T10:00:00","date_gmt":"2021-05-31T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ellycode.com\/?p=3505"},"modified":"2023-06-12T19:47:13","modified_gmt":"2023-06-12T17:47:13","slug":"lintelligenza-artificiale-come-supporto-decisionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ellycode.com\/it\/blog\/lintelligenza-artificiale-come-supporto-decisionale\/","title":{"rendered":"L\u2019intelligenza artificiale come supporto decisionale"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facendo seguito al <a href=\"https:\/\/ellycode.com\/it\/blog\/la-visualizzazione-dei-dati-nellintelligenza-artificiale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bellissimo articolo<\/a> di Salvatore Sorrentino sulla Data Visualization, mi piacerebbe tornare con voi sul tema dell\u2019utilizzo dell\u2019intelligenza artificiale a supporto alle decisioni di business, non solo in quelle che siamo chiamati a fare per le attivit\u00e0 quotidiane, ma anche e soprattutto in quelle strategiche, nelle quali la percezione che abbiamo della realt\u00e0 ci spinge spesso a fare scelte di pancia, seguendo il nostro istinto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Penso non ci sia niente di male in questo, anzi, penso che sia fondamentale fare scelte andando oltre quelli che sono i soli dati numerici, che lo sappiamo, non mentono mai. Ma quanto \u00e8 accurata la nostra percezione della realt\u00e0? Quanto davvero ci siamo fatti influenzare dai fatti e non dal rumore che circonda i dati? Spesso anche il nostro umore pu\u00f2 influenzare la visione della realt\u00e0 e, di conseguenza, le nostre scelte. Come possiamo fare in modo che la nostra decisione, anche in contraddizione con i dati che abbiamo, si riferisca ad una percezione corretta dello stato delle cose?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-i-dati-giusti-al-momento-giusto\">I dati giusti al momento giusto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter fare scelte basate sui dati dobbiamo accedere ad essi nella forma e nei tempi utili alla decisione. Solitamente questo richiede l\u2019estrazione delle informazioni necessarie, spesso residenti in fonti diverse, la loro manipolazione e la loro rappresentazione grafica, che ne evidenzi gli aspetti interessanti ai fini dell\u2019analisi da fare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando a questa fase mi viene in mente una scena di una brillante commedia con Robert De Niro e Anne Hathaway, lo stagista inaspettato:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6isbwPRmXkU?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=it-IT&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direi che \u00e8 proprio l\u2019esempio classico, un po\u2019 romanzato, di una scena che avrete vissuto o visto pi\u00f9 volte. Ci vedete qualcosa di strano? Se la risposta \u00e8 no, state leggendo l\u2019articolo giusto: questa \u00e8 una di quelle richieste che una buona data strategy aziendale, unita agli strumenti giusti, avrebbe del tutto evitato. E non solo! Dobbiamo anche chiederci<s> <\/s>&nbsp;quanto tempo \u00e8 passato da quando i dati sono stati estratti a quando sono stati utilizzati. Si, perch\u00e9 ci sono scenari in cui i dati del giorno prima vanno benissimo, ma ci sono anche scenari in cui sono troppo vecchi per essere utilizzati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre potremmo aver bisogno di monitorare alcune informazioni, per poter rettificare le scelte, oppure provare a predire dei valori futuri. Vi immaginate il seguito di questa scena del film, in cui Jules continua a chiedere variazioni sui dati oppure dei dati correlati a Ben, che va avanti e indietro con dei risultati, intermedi, stampa<s>n<\/s>ti? Va bene che si tratta di una commedia, in cui la situazione potrebbe anche essere esilarante, ma nella vita reale non penso possa essere cos\u00ec divertente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-importanza-della-rappresentazione-dei-dati\">L\u2019importanza della rappresentazione dei dati<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un altro aspetto interessante dell\u2019analisi dei dati ai fini decisionali \u00e8 la rappresentazione visuale. Questo perch\u00e9, come ha gi\u00e0 spiegato Salvatore, la rappresentazione dei dati ci permette di evidenziare aspetti nascosti in un tabellone con tante righe e colonne. Spesso abbiamo anche bisogno di confrontare valori aggregati diversi, scenario nel quale una rappresentazione grafica pu\u00f2 fare la differenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Volendo estremizzare questo aspetto, vi condivido un\u2019altra scena tratta da uno dei miei film preferiti: una \u201cconversazione\u201d tra Jarvis e Tony Stark presa da Iron Man 3:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DkMptLZIk_g?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=it-IT&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adoro questa scena perch\u00e9, pur trattandosi di fantascienza, mette in evidenza i due ingredienti necessari ad estrarre valore dai dati che abbiamo a disposizione: tecnologia e interazione umana. Non \u00e8 l&#8217;intelligenza artificiale a trarre conclusioni o prendere decisioni, ma \u00e8 l\u2019essere umano, con la sua capacit\u00e0 di vedere quei dati con perspicacia e istinto, a usufruire dei modi in cui gli vengono messi a disposizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al di l\u00e0 della tecnologia olografica immaginata nel film, che poi con un dispositivo di mixed reality come Hololens non \u00e8 neanche pi\u00f9 cos\u00ec fantascientifica, l\u2019idea di potersi immergere nei dati per permettere ai processi cognitivi di trovare soluzioni a problemi non lineari \u00e8 qualcosa di assolutamente realizzabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, perch\u00e9 spesso vale quello che chiamo <strong>l\u2019algoritmo del gatto<\/strong>, che ad onor del vero non ho inventato io ma che ho sentito citare pi\u00f9 volte da amici e conoscenti che si occupano di formazione. Questo simpatico algoritmo consiste nel raccontare a un gatto il proprio problema e nello stupirsi nel vedere la soluzione nello sguardo stranito o annoiato del vostro felino. Ovviamente \u00e8 solo un modo per stimolare la nostra mente, imponendoci di dire a voce alta il problema che abbiamo, in modo che, dovendolo spiegare, ci concentriamo su aspetti che non valutiamo quando parliamo nella nostra testa. Per qualcuno funziona con lo scrivere, per altri parlando con gli altri nel processo che viene tipicamente definito brainstorming.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco, avere un \u201cgatto\u201d con cui parlare, ma che in pi\u00f9 potrebbe anche mostrarci i dati su cui stiamo ragionando, indicandoci possibili correlazioni e valori futuri, \u00e8 una bella stimolazione per la nostra mente, che pu\u00f2 portarci a valutare aspetti fino a quel momento nascosti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dov-l-intelligenza-artificiale\">Dov\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza artificiale?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 un supporto incredibile in uno scenario di analisi dei dati in almeno tre punti:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019interazione in linguaggio naturale&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La correlazione dei dati&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le previsioni<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come abbiamo pi\u00f9 volte detto in questo Blog, il <a href=\"https:\/\/ellycode.com\/it\/blog\/quattro-chiacchiere-con-la-nostra-applicazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Natural Language Processing<\/a> e il <a href=\"https:\/\/ellycode.com\/it\/blog\/imparare-a-comprendere-il-linguaggio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Natural Language Understanding<\/a>, sono due evidenti applicazioni dell\u2019intelligenza artificiale in questo campo. Ci permettono infatti di esprimere richieste in linguaggio naturale e mettere un Bot nella posizione di comprendere la nostra richiesta e risponderci. In casi complessi, anche tenere una conversazione per poter comprendere meglio la richiesta e aiutarci nel lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Immaginate di potervi rivolgere al vostro Bot con frasi del tipo \u201cCiao Elly, mi mostri I dati di fatturazione dell\u2019ultimo anno?\u201d, \u201cpuoi dividerli per trimestre?\u201d, \u201cLi raggruppi per cliente?\u201d, \u201cElimini il cliente XXX?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Capita spesso di dover rispondere a domande complesse, dove non c\u2019\u00e8 una correlazione lineare tra le informazioni di input e la soluzione. In tutti questi casi estrapolare informazioni correlate alle nostre richieste e proporcele pu\u00f2 essere un grande valore aggiunto nella fase di brainstorming, che potrebbe metterci sulla buona strada per risolvere il problema, mostrandoci relazioni che non avevamo preso in considerazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tornando all&#8217;esempio precedente, alla domanda \u201cCiao Elly, mi mostri I dati di fatturazione dell\u2019ultimo anno?\u201d, il sistema potrebbe tirare fuori anche quelli dell\u2019anno precedente o di quello in corso. Oppure proporre gi\u00e0 lo stesso dato diviso per trimestre o per cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Purtroppo la tecnologia non ci permette ancora di viaggiare nel tempo, ma possiamo usare l\u2019intelligenza artificiale per fare previsioni sui dati che abbiamo, per aiutarci a valutare i rischi legati a una potenziale scelta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Immaginate ad esempio di dover valutare l\u2019impatto dell\u2019acquisizione di una nuova risorsa nell\u2019organico o la perdita di una risorsa gi\u00e0 presente, e come questo potrebbe impattare sull\u2019utile dell\u2019anno in corso. Non si tratta solo di valutare il costo, ma anche l\u2019impatto sulla produttivit\u00e0, tenendo magari conto dello storico di operazioni simili gi\u00e0 fatte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusioni\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ovviamente non \u00e8 un caso se vi ho parlato di come l\u2019intelligenza artificiale possa supportarci nell\u2019analisi dei dati per prendere decisioni di business. Stiamo lavorando proprio a <a href=\"https:\/\/ellycode.com\/it\/blog\/intelligenza-artificiale-e-accesso-ai-dati-sfida-accettata\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un prodotto<\/a> che vuole essere la chiave di accesso al patrimonio informativo aziendale, aiutandoci a estrarre i dati necessari a prendere decisioni, nella forma e nei tempi pi\u00f9 adatti alle diverse situazioni che dobbiamo affrontare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stiamo lavorando incessantemente alla beta privata di Elly per raccogliere i primi feedback ed esplorare le potenzialit\u00e0 nei vostri domini, se siete interessati a partecipare iscrivetevi alla <a href=\"https:\/\/ellycode.us7.list-manage.com\/subscribe\/post?u=2071714fe95d6f4e2e95514f7&amp;id=97e320deed\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nostra newsletter<\/a>, in modo da essere avvisati appena saranno aperte le iscrizioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continuate a seguirci!<\/p>\n\n\n[et_pb_section global_module=\"1778\"][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facendo seguito al bellissimo articolo di Salvatore Sorrentino sulla Data Visualization, mi piacerebbe tornare con voi sul tema dell\u2019utilizzo dell\u2019intelligenza artificiale a supporto alle decisioni di business, non solo in quelle che siamo chiamati a fare per le attivit\u00e0 quotidiane, ma anche e soprattutto in quelle strategiche, nelle quali la percezione che abbiamo della realt\u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":195423235,"featured_media":3506,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[688637365],"tags":[],"class_list":["post-3505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ellycode.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/19_1105x656_blog_Decisioni.png?fit=1105%2C656&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pcuDuD-Ux","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/195423235"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3505"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5750,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505\/revisions\/5750"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ellycode.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}